Я нажала купить, но не поняла, купила или нет? А если купила 1 уровень, то как купить ещё два?
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Я нажала «купить», но интерфейс не дал четкого подтверждения, и теперь я совершенно не понимаю, прошла ли транзакция вообще. Экран просто обновился, и кнопки снова стали активными, но никаких сообщений о статусе заказа, ни номера чека, ни даже уведомления на почту – ничего. Это вызывает серьезное беспокойство, ведь я не хочу двойного списания средств, если покупка все-таки состоялась, но и не могу быть уверена, что она прошла успешно.
Более того, я изначально планировала приобрести сразу три уровня доступа к сервису, так как это было выгоднее по условиям акции. Но после того, как я не получила никакого подтверждения первой попытки, я совершенно растеряна. Как теперь купить оставшиеся два уровня? Есть ли возможность добавить их к первой, возможно, незавершенной, покупке? Или мне придется проходить весь процесс заново, рискуя снова столкнуться с неопределенностью?
Я просмотрела все разделы личного кабинета, но там тоже нет никакой информации о моих текущих или прошлых заказах. Это особенно неприятно, учитывая, что я ожидала увидеть там что-то вроде «Ваш заказ №12345 принят в обработку» или хотя бы индикатор, показывающий, что я приобрела первый уровень.
Возможно, есть какой-то другой способ проверить статус? Или, может быть, стоит подождать некоторое время? Но сколько именно? Час? День? Эта неопределенность очень сильно напрягает, особенно когда речь идет о деньгах и доступе к функционалу, который мне очень нужен. Я бы предпочла иметь более прозрачный процесс покупки, с четкими индикаторами успеха и возможностью отследить свой заказ. Например, было бы здорово, если бы после нажатия «купить» появлялось модальное окно с прогрессом транзакции или хотя бы уведомление о том, что «Ваш запрос обрабатывается». А после успешного завершения – явное подтверждение и возможность сразу перейти к следующему шагу, если я планирую купить несколько позиций. Сейчас же я чувствую себя потерянной в каком-то цифровом тумане, не зная, на каком этапе находится моя покупка и как мне действовать дальше.
About the Author
