так не правильно, можете скинуть скрины вашего кошелька , который в боте привязан и кошелька, который на сайте? это точно один и тотже адрес?
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!так не правильно, можете скинуть скрины вашего кошелька, который в боте привязан и кошелька, который на сайте? это точно один и тотже адрес? Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и оказать вам необходимую помощь, нам потребуется подтверждение того, что вы используете один и тот же кошелек для всех операций. Часто подобные расхождения возникают из-за невнимательности пользователей, которые могут случайно привязать к аккаунту другой адрес, либо же использовать разные кошельки для разных сервисов.
Пожалуйста, сделайте скриншоты следующих экранов:
- Скриншот кошелька, привязанного в боте: Откройте приложение бота, перейдите в раздел настроек или профиля, где отображается ваш привязанный кошелек. Сделайте четкий снимок экрана, на котором будет виден полный адрес вашего кошелька, а также, если возможно, его название или тип (например, Ethereum, Bitcoin, USDT TRC-20 и т.д.). Важно, чтобы адрес был полностью читаем.
- Скриншот кошелька на сайте: Зайдите на сайт, где вы осуществляете операции, и найдите страницу, где указан ваш активный кошелек или где вы осуществляли пополнение/вывод средств. Сделайте аналогичный снимок экрана, демонстрирующий полный адрес этого кошелька. Убедитесь, что этот адрес также полностью виден и разборчив.
Эти снимки помогут нам визуально сравнить оба адреса и выявить возможное несоответствие. Если адреса действительно разные, то это может быть причиной проблем с зачислением средств или отображением баланса. Если же адреса совпадают, но проблема все равно возникает, это потребует дальнейшего, более глубокого анализа со стороны нашей технической поддержки. Мы просим вас предоставить максимально полные и читаемые скриншоты, чтобы ускорить процесс диагностики и решения вашего вопроса. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
About the Author
